Regulamin

aktualizacja: 7.11.2025

1. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego regulaminu. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji zakupów oraz prawa i obowiązki stron.

2. Oferta, zakupy i dostawa

• Wszystkie ceny w e-zapalisz.pl są cenami brutto (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Zamówienia można składać przez stronę sklepu całodobowo, 7 dni w tygodniu.
• Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne jego złożenie, wybór formy płatności oraz podanie danych niezbędnych do dostawy.
• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
• Szczegóły dotyczące form dostawy i płatności znajdują się na osobnej podstronie sklepu.
• Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT.

3. Reklamacje i gwarancje

1. Klient może złożyć reklamację produktu w przypadku niezgodności z umową lub stwierdzenia wady.
2. Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na adres: [email protected]. W treści podaj: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis przyczyny i żądanie.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. O decyzji informujemy mailowo.
4. W przypadku uznania reklamacji doprowadzimy produkt do zgodności z umową poprzez wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot płatności.
5. Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

4. Przyjmowanie zużytego sprzętu elektrycznego

Przyjmujemy zużyty sprzęt elektryczny zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Klient ma prawo oddać zużyty sprzęt przy zakupie nowego urządzenia tego samego rodzaju.

5. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator: Agencja Handlowa „DŁUGOŁĘCCY” J. Długołęcki, J. Długołęcki Sp. J., ul. Piotrkowska 276F, 90-361 Łódź, NIP: 7290203694.

Kontakt w sprawach danych: [email protected]

Cele i podstawa przetwarzania:

• realizacja zamówień, obsługa klienta, wystawianie dokumentów sprzedaży i rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
• obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
• kontakt związany z realizacją zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• działania marketingowe po udzieleniu zgody, np. newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• cele statystyczne i analityczne, poprawa jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcy danych: podmioty współpracujące niezbędne do realizacji zamówień, w szczególności operatorzy płatności, firmy kurierskie i pocztowe oraz dostawcy usług IT i hostingowych.

Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji umowy i obowiązków prawnych (m.in. podatkowych), a w przypadku zgody marketingowej - do czasu jej cofnięcia.

Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

Cookies: sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania oraz - za zgodą użytkownika - cookies analityczne i marketingowe. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce.

6. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach informujemy przez publikację nowej wersji na stronie sklepu.
• Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 7 listopada 2025 r.

7. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w rozporządzeniu (UE) 2023/988 (General Product Safety Regulation).
2. Jeżeli karta produktu nie zawiera oznaczenia GPSR, oznacza to, że produkt został wprowadzony do obrotu na terenie UE przed dniem 13 grudnia 2024 r.

8. Rabaty i promocje

1. Sklep może oferować rabaty, kody rabatowe, promocje lub zniżki przypisane do konta klienta (dalej: „rabat”).
2. Rabaty mogą mieć formę jednorazowego kodu rabatowego, automatycznej zniżki przypisanej do konta lub innej formy przewidzianej przez system sklepu.
3. W sklepie dostępny jest rabat 10% przyznawany za zapis do newslettera, w formie jednorazowego kodu rabatowego lub zniżki automatycznej przypisanej do konta klienta. Jest to jedyny rabat, który może łączyć się z innymi rabatami i promocjami obowiązującymi w sklepie, o ile regulamin konkretnej akcji promocyjnej nie stanowi inaczej.
4. Rabaty nie łączą się ze sobą, chyba że zapis promocji wyraźnie stanowi inaczej.
5. Rabaty mają charakter fakultatywny i nie stanowią elementu umowy sprzedaży.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości, zasad przyznawania lub sposobu działania rabatów oraz do zmiany, zawieszenia lub zakończenia działań promocyjnych, w tym wysokości przyznawanych rabatów. Zmiany te nie dotyczą rabatów, które zostały już wykorzystane w złożonych i opłaconych zamówieniach.
7. Rabaty mogą być przypisane do konkretnego konta i przeznaczone wyłącznie do użytku przez właściciela tego konta.
8. W przypadku naruszenia regulaminu sklepu lub wykorzystywania rabatów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, sklep może anulować rabat.

Załączniki

Formularz odstąpienia od umowy - do pobrania poniżej.

Wzór odstąpienia od umowy.doc